| 问题：我是龙族玩家！我的帐号在网吧被盗而且使用外挂，被封号了。我去派出所去报案肯定不受理。还有就是龙族官方主页的处罚：“对于您的违约行为，我们将片面中断此合约(包含软件授权书与您的帐号)，或依下列方式予以处分，您还尚未使用的预付款项，视为惩罚性违约金，不得要求返还： a. 删除帐号中的某一角色人物； b. 停权（即您的帐号将无法进行游戏）： 一般视违规轻重给予1天~30天不等之停权处份。若有重大违规者，给予永远停权之处份(亦即该帐号永远无法再进行游戏) c. 删除帐号：对于270天内无任何登陆或储值记录的龙族帐号，我们将保留删除该您原有帐号之权利。 但是他们现在的对违规的帐号都是封停帐号1万天。这算什么？难道消费者就是白痴，他们官方就是上帝。说怎么样就怎么样？还有就是我帐号被盗当地的公安局派出所根本不受理这该怎么办？ 回答：由于游戏运营商和玩家之间的地位的天生不平等，导致了游戏服务合同这种网络包装合同通常都存在着霸王条款，也就是通常所说的格式合同。游戏运营商往往从对自己有利的角度单方面拟订合同条款。因此我们国家的合同法为了维护双方的公平，对于格式合同做了具体的规定：如合同法第39，40，41条的规定，要求拟订格式合同的一方必须遵循公平原则，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制对方则热难道条款，按照对方的要求对该条款作出说明。当合同条款存在免除自己一方责任加重对方责任的或者排除对方权利的无效。当然对于具体的合同还要具体的分析具体条款是否存在不公平，是否无效。 就你提出的“对违规的帐号都是封停帐号1万天”，我认为封号是可以的，但是对于封1万天，明显是不公平的，想想一款游戏运营周期才18个月到3年呢。另外你提到帐号被盗当地的公安局派出所根本不受理，这个也是现实情况，因为我们国家没有具体的法律对虚拟财产是否是公民的合法财产进行规定，使得司法实践中无法操作，导致有的地方受理，有的地方不受理，在这种情况下很难通过法律途径找回装备。 |
